La diferencia entre Amazon y una librería

Una vez un profesor me dijo que para ser grandes hay que marcarse grandes propósitos. Eso es lo que hace que una empresa tenga una ambición global o que se conforme con un mercado local.

La razón social de Amazon: "buscamos ser la empresa más centrada en el clientepara tres conjuntos de clientes principales: los clientes de los consumidores, los clientes del vendedor y los clientes del promotor."

La razón social de cualquier librería: "vender libros".

Cuando tu razón social va más allá de vender lo obvio, es que estás mirando el horizonte y pensando en crecer. Un ejemplo clásico es el de IBM cuando decía "no vendemos ordenadores, vendemos soluciones".

Como diría Tom Fishburne, una misión sin significado cincelada en piedra y con una hermosa caligrafía, sigue siendo una misión sin significado.

Siempre puedes reírte de las misiones de las empresas del Fortune 500 o aprender a cómo destacar mediante la segmentación y la comunicación.

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